天年演繹功能水春天

　　水，普普通通，無色無味，每個人都離不開它。近年來，在不知不覺中，功能性離子水以“健康水”的形象開始進入千家萬戶。隨著多功能制水機在中國的逐漸普及，功能水行業迎來了行業的春天，2005年2月25日，由中國保健協會功能水分會主辦，國內保健品行業領先企業天年集團承辦的“我芯換你心———天年健康服務進萬家”大型活動在北京啟動，以服務升級為標志的中國功能水行業步入了健康快速發展的新階段。

　　曾經滄海難為“水”

　　什么是功能水呢？功能水與礦泉水、一般功能飲料不同，目前主要是以整水器、多功能制水機、電解水機等家電形式直接進入家庭。由于多功能制水機價格較高，廠家還沒有進行大規模廣告宣傳，國內尚未普及，大多數消費者還不太了解。但早在上個世紀30年代，日本就有專家開始了研究，1966年電解水生成器作為醫療器械正式獲得日本衛生當局核準生產，至今已有近40年歷史。

　　多功能制水機直接接到自來水龍頭上，通過過濾、礦化、殺菌和電解等工藝可產生具有不同功能和用途的功能性離子水：堿性水宜日常飲用，具有一定的保健作用；酸性水可消毒，有美容效果。

　　為中國功能水行業加溫

　　就在功能水行業陷入谷底時，其巨大的市場需求還是給國內一些家電巨頭留下了深刻印象。在日本，松下、東芝、JVC等家電企業都生產多功能制水機，并在百貨商場和家電專賣店銷售。合肥美菱集團早在1998年開始介入，1999生產出第一臺多功能制水機，當他們把產品放在家電銷售網點銷售時幾乎無人問津，因為中國功能水知識還需要“知識普及”。
 
　　依靠功能紡織品（健康睡眠系統）起家的天年集團經過10年創業，2002年2月1日在香港聯交所上市，在中國保健品行業赫赫有名，率先進入國際主流資本市場。上市后的天年集團著力拓展新的事業空間，前景廣闊的功能水市場開始進入天年決策層的視野?！疤炷瓯仨殞ふ乙环N能夠跟健康睡眠系統結合起來的產品”，天年集團總裁金銳透露，“做了很多調研后，我們發現功能水行業（尤其是功能性離子水）不錯?！毙惺乱幌虻驼{的天年集團，在中國保健品行業潛行10年突然發力，以資本并購、全球結盟的大手筆，在中國功能水行業重拳出擊。

　　2002年5月，天年與安徽美菱集團結盟，委托美菱環保電子OEM生產天年牌多功能制水機。從當年6月到年底，7個月時間就銷售了9000多臺；2003年銷售2.2萬臺；2004年銷售4萬臺；今年，目標更是直指8萬臺！亞太國際功能水協作組織在《2002年中國功能水行業發展報告》中指出，2002年中國電解整水器市場中，天年占有相當大的市場份額，被譽為“黑馬”。

　　牛刀小試之后，2004年天年終于重拳出擊。2004年3月28日，天年集團以80%入股并購美菱環保，成立天年美菱環?？萍加邢薰?，建立國內大型年產50萬臺多功能制水機生產基地。并購美菱，使天年直接掌控生產端，確保產品質量和及時供應，投入技術研發應對市場競爭。2003年5月，天年集團金銳總裁一行到日本考察功能水市場，尋求戰略合作。日本OSG公司同樣是上市公司，在功能水機研發制造方面有著35年的專業經驗，是世界級功能制水機源頭技術擁有者，占有日本擱置式功能制水機市場重要位置，恰好正計劃進入中國大陸市場，天年與OSG就這樣在共同的遠景下迅速走到一起。2004年4月2日，雙方簽署正式合作協議，宣布聯合投資，在中國蘇州設立天年三愛環?？萍脊?。

　　左手并購美菱，右手結盟OSG，天年集團以全系列產品強力拉動中國功能水行業升溫，朝著品牌化方向良性、健康發展。

　　售后服務打造品牌
 
　　美菱與天年合作前，美菱無疑比天年擁有更為知名的品牌和更強大的終端網絡，但為什么銷售停滯不前、連年虧損，天年接手后卻咸魚翻生，黑馬殺出？“奧秘全在于服務，”天年集團副總裁姜立巖一語中的，“多功能制水機看起來像一個普通家電產品，其實不然，它是有著專業健康服務需求的健康產品。因為消費者是沖著其功能而購買，同時在使用的過程中遇到大量的技術和健康問題需要專業的全方位的服務?！?

　　姜立巖介紹：“功能制水機常開常關，易損件時間一長容易出問題；各地水質不同，可能要定期清洗，更換濾芯；加上每個人體質不同，飲用量、堿性強弱都有學問，所有這些都需要專門服務?！北热?，如果沒有CRM（顧客關系管理）軟件，要實現高效智能化服務幾乎沒有可能。
 
　　2004年4月1日，天年投資百萬，率先在中國健康產業建成并投入使用全國免費呼叫中心。

　　2004年6月28日，天年多功能制水機被授予“國家體育總局運動員訓練專用產品”稱號，列入國家科技奧運項目備戰項目。

　　2004年8月1日，天年多功能制水機獲準使用“3·15信譽標志”，以保證產品質量過硬，服務優異。作為行業領跑企業，天年自覺承擔起引領行業健康發展的重任。
 
　　“芯”心相印服務萬家2005年2月25日，由中國保健協會功能水分會主辦，國內保健品行業領先品牌天年集團承辦“我芯換你心———天年健康服務進萬家”大型活動在北京啟動。

　　承辦此次活動的天年集團承諾投資千萬，歷時兩年，將自主研發的擁有核心專利技術的天年素前置過濾器免費安裝到全國80000多戶天年多功能制水機用戶家中，以愛心超值服務回報顧客。落實2005年“3·15健康維權”消費主題，天年又一次重拳出擊！

　　由于中國各地水質復雜，單靠機器內置粗濾芯、精濾芯裝置往往無法滿足需求。天年集團此次為用戶免費安裝的天年素前置過濾器，采用天年所擁有的天年素核心專利技術和優質材料研發而成。這種裝置共分兩級：一級過濾自來水中的鐵銹、泥沙等大顆粒物質，一級吸附水中的有機物、異味、有害化學物質和少量重金屬。由于天年素材料添加，不僅水體活性增強，而且具有抗菌抑菌特性。天年素前置過濾器的安裝將使用戶飲水更安全、更衛生，同時延長多功能制水機使用壽命，特別適用于中國地域遼闊、水質復雜狀況。

　　此次“我芯換你心”活動計劃從2005年2月開始，在全國范圍內開展，希望所有在2004年12月31日前購買天年牌多功能制水機的用戶都能安裝到免費提供的天年素前置過濾器。