李錦記：“思利及人”

　　人們常說“富不過三代”，如今誕生將近120年的李錦記，已經是第四代了。在美國翰威特公司的“最佳雇主”評選中，南方李錦記獲得了“2005中國最佳雇主”和“2005亞洲最佳雇主”兩個稱號。

    翰威特認為，最佳雇主應滿足三個特征：不斷激勵員工創造出色業績；千方百計確保員工感到被尊重；擁有 
長期成功和持續發展的方法。無疑，對于這些，南方李錦記能做得游刃有余。

　　“思利及人”和“自動波”

    南方李錦記公司董事長兼總經理李惠森告訴記者，南方李錦記的所有管理秘密，可以歸結為7個字，“思利及人”和“自動波”。

    一個偶然的機會，李錦記第三代掌門人李文達看到“修身豈為名傳世，做事惟思利及人”這句話，他認為這句話與自己家族的經商之道頗為契合，從此，“思利及人”四個字就成為李錦記價值觀的核心詞。

    “自動波”本是香港人對汽車自動檔的俗稱，被李惠森借用過來，專指“無形領袖”的組織模式。1997年，李惠森第一次讀到《道德經》，給他留下深刻印象的是老子講到的四種領導風格：最為低級的一種是被人憎恨的；其次是令人恐懼的；第三種是自然型；最后一種也是最高級的，是無形領袖。

    通過“自動波”領導模式，南方李錦記營造了一種讓員工發揮潛力、干得痛快的機制與氛圍，造就了一種吸引與激勵人才的文化，從根本保證了企業的持續發展。

　　幫助員工提高“爽指數”

    要講清楚“自動波”領導模式，不能不講到“爽指數”和“高信任度氛圍”。

    “今天你爽嗎？”南方李錦記的領導經常這樣問員工。公司一位經理說：“爽，已經成為南方李錦記領導模式中一個很重要的概念。寬泛解釋，是衡量‘自動波’領導模式的尺度。狹義理解即員工對團隊滿不滿意，工作是否愉快，事業上有無成就感等等?！?

    在南方李錦記，公司已經有了員工“爽”指數考察的慣例。例如，以10分為滿分，如果一個員工自評的“爽”指數突然下降了2分，說明他非常不“爽”，他有了自己的困擾。那么作為領導和教練，就要特別關注這個員工，分析他“不爽”的原因，解決他的問題，改變他的處境，轉變他的心態，幫他提升“爽指數”。

　　在“殘酷的現實”中傾訴

    如果你看到這樣的場景———十幾個大漢泡在溫泉里輪著講故事，不要吃驚。這是南方李錦記團隊建設游戲中的一個保留項目———殘酷的現實。公司總監級以上的管理者一起泡在溫泉里，從李惠森開始，每個人都講述自己青少年的成長史、最感挫折和最自豪的事，同時接受大家“殘酷”的評價。在這樣的氛圍中，童年、學業、初戀、婚姻、家庭、事業、人生目標……連一些從未向他人，甚至父母、妻子說過的軼事秘聞也在這里公開。這種坦誠和直接，使人與人之間的距離縮短了，信任度也大大提升。