藥監啟動審批的春天快車

　　春寒料峭，但置身于國家食品藥品監管局行政受理服務中心大廳里的人們卻感到春意盎然。大廳兩邊和窗臺上擺放的綠色盆景讓人覺得清新舒適。大廳分為工作區和休息區，工作區將服務窗口分為醫療器械、保健食品、藥品、咨詢和收費等幾個窗口。一排排整齊的桌椅和嶄新的電腦，工作人員穿著統一的制服，一律掛證上崗。他們用微笑和熱情的服務迎接來自全國各地的行政相對人。

　　在大廳休息區的左側是一個巨型電子顯示屏，上面不斷滾動播出食品藥品監管政策法規、有關行政審批工作的規定等。休息區的右側懸掛著辦事流程圖、國家食品藥品監管局行政許可項目一覽表等各項工作規程。中心大廳內還設有電子觸摸屏、兩臺電腦和打印機，方便行政相對人查詢信息，了解自己被受理業務目前進行到了哪個環節，處于何種狀態。

　　“一走進中心大廳就能感受到這里良好的辦公氛圍，工作人員會主動來詢問你要辦理什么業務，指導你在取號機上領取相應的號碼，然后你就可以安心地坐下等待。中心受理工作比過去更加透明開放，這樣不僅節省我們的辦事時間，而且提高了我們的辦事效率?！眮碜灾袊t療器械行業協會技術與法規事務部的樂端女士微笑著告訴記者。

　　從武漢趕來辦理審批工作的呂先生告訴記者：“沒想到辦理得這么快，真是太好了。我是今天早晨到北京的，這是我第一次來中心辦理業務，原本以為整個受理過程會很麻煩，怕搞不清楚辦事流程。但是親身體會后，我發現整個辦理工作很方便。你看服務中心備有辦事流程圖，一目了然。工作人員的辦事效率很高，服務態度很好，我今晚就可以回武漢了?！?/P>

　　國家食品藥品監管局行政受理服務中心運行后，實現了行政審批“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費、限時辦結”，提高了工作效率，方便了行政相對人辦理業務，他們不必再為一個申請多次往返于幾個部門之間。過去，行政許可事項的受理工作分散在不同地點，分別由相關業務司室自行辦理，不僅造成審批部門自由裁量權較大，也給行政相對人帶來諸多不便。

　　為了保證行政審批工作的高效，中心建立了嚴格的內部監督制度。從辦事人員拿到受理號碼時起，其等候時間、辦理時間就進入中心信息系統。如果技術審評、行政審批工作超過法定時限，中心將給予提醒、督促，并要求其說明原因。

　　臨近中午時分，前來中心大廳辦理各項業務的人仍絡繹不絕，他們安靜地坐在休息區等待，工作人員都在認真地辦理業務。咨詢臺的工作人員給前來咨詢的行政相對人耐心講解。此情此景，在記者眼里構成了一幅和諧的畫卷，這和諧的場景令記者感受到國家食品藥品監管局為推進行政審批制度改革所做的努力，為構建和諧社會所做的努力。