松研科技專訪

    松研品牌（SHOUKEN）創立于本世紀初期，憑借深厚機電產品制造資源，不斷地汲取與整合世界最先進的人工智能與機電一體化科技，并結合中華數千年中醫（穴位按摩、氣血經絡）的保健養生實踐，在“松研放松科技研究院”強大的資深中醫按摩專家與人體工程專家團的努力下，努力創新產品，深耕精英渠道，厚積而薄發，成就中國健康放松產業疲勞恢復與按摩放松領域的領先品牌。
　　作為中國全自動智能按摩椅產業的高端領先品牌，松研品牌目前已形成國內最龐大銷售與服務體系，網絡覆蓋了大中華地區所有的縣級市及以上城市，并攜手奔馳、寶馬、奧迪、路虎、沃爾沃等國際頂尖汽車品牌，在全國近4000家高檔汽車4S店VIP休息室，為車主提供專業的按摩放松與疲勞恢復服務。
　　自成立以來，松研品牌（SHOUKEN）始終不渝地專注客戶價值，以“專業科技、時尚奢華”的品牌形象贏得了數千萬精英階層的廣泛認同與推崇，并借此保持著健康、穩定的高速增長。在研發與制造方面獲得“國家級高新技術企業”認證，并成為國家按摩設備設計制造、功效評價標準起草的主導單位，在品牌方面榮獲“亞洲品牌500強”、“亞洲（行業）十大公信力品牌”稱號，在渠道銷售與服務方面名列“中國按摩椅十大暢銷品牌”前茅。

羊建文
松研科技董事長兼總經理
亞洲品牌管理杰出人物
國際獅子會中國獅子聯會386區基金和籌款會員會主席、研愛服務隊創隊隊長
 

企業網站：http://www.shouken.com.cn
 
一、松研品牌的起源和背景？有著什么樣的技術研發與營銷成長歷程？
 
羊建文：松研這個名稱，是蘊含了我們創始人魏國華先生對一個民族品牌的追求和夢想，承載著一個對中國乃至全世界精英人群疲勞恢復貢獻力量的偉大使命。
    之所以取名松研，簡單來說：“松”就是“放松”的意思，“研”是“研究”，明確定義企業將專注于“放松研究領域，故公司命名為“松研”。
    “領馭放松研究，疲勞恢復專家”，這是我們啟動“松研”項目至今一直堅持的品牌核心訴求。八年前，倚靠雀友二十多年領先的機電制造能力的積累，創始人魏國華先生決定引進日本世界領先的人工智能與機電一體化科技，并結合中華數千年的按摩放松、氣血循環理療的中醫精華，開創領先世界水平的智能化放松與養生設備。
    與大多數有技術含量的品牌一樣，松研在開創初期也經歷了“師夷長技”的過程，當年專門在日本設立了“日本松研株式會社”做為技術整合平臺，通過借鑒引進日本先進的機電和智能化技術，在國內外專家團隊的合力攻關下，歷經數年的研發和反復測試，才推出適合中國精英階層的按摩放松設備。經過八年的發展，松研已在智能化與按摩放松領域積累起強大的技術實力，掌握了近60項核心的專利和技術，并成為杭州市級研發中心，今年還有望成為浙江省級研發中心。青出于藍而勝于藍，松研通過自身的努力和政府的支持，已逐漸成長為一個具備強大實力的民族精英品牌?，F在看來，我們當時的選擇和堅持，無疑是正確的發展之道。
    事實證明，民族品牌是有強大的生命力的，截止到2012年的按摩椅產業的銷售數據表明，在高端按摩椅品牌方面松研已打破了日本品牌一統天下的局面，從銷售量、網絡規模上都遠超日本品牌在華的市場占有率。日本品牌或者日資背景的按摩椅品牌如松下、三洋、富士等，在中國市場上已經很少看見，其它日資背景的按摩器具品牌或轉讓或被中國資本收購，而松研在競爭中脫穎而出，這不能不說是民族品牌的勝利！
    回顧過去的成長歷程，我們一直用心專注于兩方面：一是產品技術，一是客戶網絡。為了這兩大核心競爭力，我們甚至含辛茹苦堅持了近6年的全投入，零利潤！自 09年之后，才在市場上發力增長，一舉突破。正因為有了這樣的厚積而薄發，我們才能讓日本品牌逐步的退出中國市場。這期間的波折和艱辛，是非松研人不能體會的。
    這里不得不說的是我們松研的創始人及集團董事長魏國華先生給予的大力的支持，正是源于他對于松研品牌的不懈的堅持和要求，才有了松研在技術、工藝和渠道的不斷積累。他一直希望我們的按摩椅能夠做得非常高端、非常精致，期望松研品牌在精英人群的疲勞恢復和放松領域內成為真正具備高端工藝與科技含量的頂尖品牌。而他的這份追求和期待，長期以來逐漸形成了松研品牌的基因，進而成為松研管理團隊的共同追求。

二、作為國內首屈一指的按摩椅品牌企業，松研和其他品牌，有什么優勢和不同點？還有，松研是基于什么樣的理念，打造“我的私人按摩師”品牌訴求的？
 
羊建文：松研區別與其它品牌最重要的是四個方面：
    首先，對客戶需求的把握，我們松研可以說是在整個行業里最用心和最有成效的。松研所建立覆蓋全國一二線城市的近4000家銷售和服務網點（例如：高端汽車4S店、會所等），一直圍繞著中國精英階層而鋪開的，每個網點均采取完整的體驗模式，因此中國精英人士所面臨的疲勞恢復問題和解決方案，可以說我們是把握的最準確的。因此松研的產品所具備的針對性和有效性，是基于行業內獨一無二的服務網絡規模和龐大的用戶體驗數據，在掌握目標客戶群的放松需求和疲勞恢復有效性方面，相對于整個按摩椅行業而言，除松研外，無出其右。
    其次，對“新”的追求?；诟叨丝蛻羧后w對生活品質的追求，松研在創新客戶價值、追求高端工藝和最近技術前沿方面，可以說是不惜成本投入。從音樂體感、零重力、3D、超長行程、無線互聯、觸控技術、靈動側滑等等各個時期的技術與工藝創新，松研總是能領行業之先風。這與業內其他按摩椅品牌所采取的跟進、模仿、重外觀不重技術、重OEM不重自身制造等走捷徑的發展策略有本質上的區別。
    第三，產品功效的不懈追求。按摩椅產業在中國既是一個很老的行業，也是一個很新的行業。說她是很老的行業，是因為她遵循的按摩原理在中國已流傳了數千年，歷史悠久而古老。說她是一個新行業，主要是指她的產業發展現狀，到目前還是一個沒有明確的國家和行業標準可以指導和參照。正是基于產業現狀，松研自2010年開始就大力推進國家及行業標準的建設，聯合中國家電研究院、中國保健協會主導和引領行業創立相應的標準。在結構與制造方面，松研是行業標準制定委員會的組長、副組長單位；在按摩椅功效評價方面，松研是功能椅功效評價標準制定的主導單位。另外，松研還是中國保健協會理事單位、是國內最專業、最權威健康管理雜志《中華健康管理學雜志》的理事單位。同時松研還借助多年的保健養生資源積累，成為中國健康管理產業聯盟副主席單位。在此過程中，公司成立了松研放松科技研究院，并組建了龐大的人體工程、保健養生專家團隊，例如：中國人類工效學學會、中國座椅產業聯盟首席專家的王健教授，國家領導人朱德與華國鋒的專職保健醫生胡維勤教授等，都是松研產品設計、功能評價、功效調較的指導專家。與其他品牌相比，松研是真正將按摩椅對人體的功效研究深入而到位的專業品牌。
    最后，也是非常重要的一點不同，松研是一個始終堅持自主研發、自主生產，不做外貿低價產品、不走OEM道路。這一點就將我們與國內和國外所有品牌區分開來。與其他品牌先外貿后國內市場、先商超后個人市場不同，松研從一開始，就定位于專注高端人群提供按摩放松和疲勞恢復專業產品。這決定了松研無論從研發設計、技術創新、市場營銷、渠道構建方面都是堅持高端與專業之路。而行業中很多品牌，有些采取在百貨商超里面針對中低端人群推廣廉價品牌，有些無自有工廠純粹OEM采購販賣式品牌，有些以漂亮的外殼將外貿機芯包裝式品牌。我們認為，按摩椅是一個承載社會和人類健康責任的產品，它不是光看外觀漂亮，也不是一件衣服好看就行，除了外觀，更重要的是對人體的功效。所以在自主研發與自主生產方面，松研會矢志不渝的去堅持！
    關于“私人按摩師”這樣一個品牌理念，實際上是我們松研品牌一貫所追求的客戶價值充分體現，這一理念的提出，將松研的品牌定位和客戶價值創新提高到一個新的高度。這也是根據松研品牌龐大的客戶體驗數據分析后而得出的一個新的客戶價值訴求。因為目前中國的中產階級與富有人士的需求越來越追求和趨向于個性化、私密性、專屬性以及尊貴感。將我們為高端人士個性化服務的模式，帶入到一個全新的領域，基于這一理念，在未來，松研將在按摩放松、疲勞恢復、專業科技、時尚奢華四大方面將私人與尊享的理念發揮到極致。
 
三、松研營銷推廣模式可以說是行業中最為創新的模式，松研的管理團隊當初是怎樣選擇和開拓出這一營銷模式的？

羊建文：營銷與推廣，其實并不是松研的強項。松研的起步之初，是以技術引進、技術整合、技術投入為重點的，我們是一個以產品為主導的企業，背靠松岡集團將近20年機電技術的積累，以及魏國華先生對于高新技術與精致工藝的追求，決定了我們全部精力專注于研發和設計產品，而在初期，我們對營銷和市場推廣方面幾乎是一張白紙。
    但是這樣看起來似乎是弱項的方面，反而讓我們有更開放的思路和勇氣去嘗試創新渠道，并成就了松研品牌在高端渠道的開拓和目標客戶群的精準鎖定，經過了多方嘗試，我們反而找到了一條互利、共贏、共同提升客戶體驗價值的推廣渠道與營銷渠道——高端汽車4S店及高端會所，經過8年的累積，現已覆蓋全國4000余家高端汽車品牌4S店及高端會所。另外，也開行業之先河，率先推進全國獨立的城市形象展廳、專賣店及體驗館的建設，目前在全國范圍內有150多家專賣店和放松體驗館。
   由于渠道的特殊性，更由于高端客戶對服務的精細化和私享性的要求，松研發展出了一支與渠道和客戶價值相匹配的營銷服務隊伍。這支隊伍在精細化服務推廣、體驗式營銷輔導、終端客戶價值維護等方面經過長期的積累，已超越了所有傳統渠道和傳統意義上的營銷推廣?？梢哉f，這支隊伍（包括經銷商團隊）及這套運營體系，是松研品牌成功的核心競爭力。

四、聽說松研有一個強大的商學院，被業界譽為優秀經銷商的搖籃和黃埔軍校，可否簡要介紹一下她的運作？

羊建文：
    因為我們龐大的渠道與分散的網點，決定了我們需要一個具有龐大輔導能力的隊伍。當我們發現僅僅依靠營銷團隊的日常管理和輔導已經不能解決日益增長的推廣終端所需時，商學院應運而生。
    商學院主要的職能是：研究渠道商業模式的開發、打造樣板市場、區域各級營銷人才的系統化培訓、區域市場的整改策劃、經銷商區域市場經營輔導五大方面。
    在這五大方面我們建立了系統的課程與培訓落實機制。也打造了一支較大的專職及兼職講師和專家團隊，其中講師來源于一線，從優秀銷售經理與銷售總監提拔而來，熟知渠道、營銷、產品等，并且擁有豐富的輔導經驗；而專家團隊則來源于我們研發中心、合作院校及健康醫療機構，從養生、保健、按摩、穴位按摩、身心放松、疲勞恢復等多方面進行培訓與輔導。
    松研商學院未來會進一步擴大，不僅僅是從經營機制、養生知識、銷售技巧方面的培訓，還要從創業者打造、孵化、醫療資源與健康管理資源整合等方面進行創新，建立一個有深度和廣度的資源聚合平臺。

五、聽說松研在品牌經營和發展的過程中，也常注重企業文化和社會責任的實踐，可否簡要介紹一下這些方面的情況？

羊建文： 
    松研科技秉持的是“責任、認真、速度、分享”的核心價值觀，“責任”在松研企業文化里面始終是排在第一位的，這個核心價值觀，包括對自己負責，對家人負責，對朋友負責，對事業負責，當然也包括了對社會負責。
    正是源于有這種“負責任”的基因，我們的中層干部自發成立了研愛服務隊，加入全球最大的民間慈善組織國際獅子會中國獅子聯合會，在這個組織的指引下，本著“讓付出成為人們的習慣”的理念，以“傳播真情，讓愛感動生命”為愿景，帶領松研全體員工，以“聚力研愛、幫困助學、奉獻愛心”為主題，開展一系列的助殘助學，關心社會弱勢群體，資助貧困學生、關愛失學失明兒童慈善活動；
    同時我們也加入中國慈善總會，成為感恩教育企業基地，開展以“感恩祖國，感恩父母，感恩同事”為主題的系列活動，指引松研人愛國、愛家、愛父母，感恩的同時，回報祖國、回報社會、回報父母！
   我們始終堅信，健康產業是一個以愛心凝聚的產業，只有一群懂得感恩、責任、關愛的人，才能組成一支可以持續成長的團隊，支撐一家有競爭力的企業在健康行業走得更好、更遠。
 
六、請談談松研品牌未來的發展戰略？
 
羊建文：松研是一家腳踏實地的企業，也是一家志存高遠的企業，我們中期愿景是成為中國健康放松領域的一流品牌，遠期愿景是成為全球健康放松領域的一流企業。
 
    在產品方面，我們會堅定不移地走專業科技，時尚奢華路線，立志成為中國和全世界精英階層的疲勞恢復專家。在市場方面，我們會堅定不移地客戶體驗價值路線，立志進入全世界中產、富有家庭，成為最具人性化和科技化專屬“私人按摩師”。
 
    為了這兩大宏偉愿景，我們的團隊每天都在努力，但核心之道，就是兩個詞：堅持、創新！如同過往我們在自主研發、自主生產的堅持、產品與品牌定位上的堅持，如同我們在渠道模式創新、客戶價值、互聯互動，健康管理方面的創新。過去的歷史經驗讓我們領悟：無論是成就一個企業，還是成就一個品牌，都需要相當長的一段時間積淀。
 
    按摩放松是一個巨大的產業，其中產業內外的各種資源整合，以及松研科技把控資源的能力，都需要我們不斷地學習和成長，松研科技將腳踏實地而仰望星空，基于自強而擴張，基于資源而發展。在這個過程中，我們將將始終不渝的堅持客戶價值，全力打造“專業科技，時尚奢華”的松研品牌，致力于為中國乃至全世界的精英們提供一流的身心放松與疲勞恢復服務！