全國首屆“母嬰家庭保健師”行業培訓班結業典禮暨
中國月子會所從業人員培訓與規范高層研討會隆重召開

    2015年1月23日，由中國保健協會主辦的“全國首屆母嬰家庭保健師行業培訓班結業典禮”在上海隆重舉行，同時召開了“中國月子會所從業人員培訓與規范高層研討會”。首批“母嬰家庭保健師”學員由中國保健協會委托優艾貝國際月子會所培訓，采取全國統一教材、統一培訓、統一考試、統一發證?！澳笅爰彝ケ＝煛钡恼Q生，將進一步規范母嬰保健服務行業尤其是月子會所行業從業人員的服務行為，有力緩解高素質母嬰保健服務人員稀缺的問題。

    本次活動在優艾貝國際月子會所隆重召開

    中國保健協會常務副理事長、國務院參事室特約研究員、原國務院參事秦小明女士為首屆合格學員頒發了全國通用的《中國保健協會“母嬰家庭保健師”行業培訓證書》，并在會上作了重要講話。

    中國保健協會常務副理事長秦小明女士為母嬰家庭保健師頒發培訓證書

    本次活動由中國保健協會副秘書長李萍女士全程主持。李萍副秘書長首先介紹了“母嬰家庭保健師”行業培訓項目背景。據介紹，由于我國連續多年生育高峰，母嬰家庭保健服務需求量巨大，行業從業人員尤其是月子會所從業人員服務水平參次不齊，很多家庭非常需要經過專業培訓的正規服務人員和機構為其提供相應的母嬰服務。正規的從業人員市場需求量很大，為了提升母嬰家庭保健服務人員的就業技能，規范月子會所從業人員的培訓以及服務，擴大這一創新服務業人才的供需關系。中國保健協會從2008年開始就聯合優艾貝國際月子會所運營管理團隊，組織業內專家共同開發了“母嬰家庭保健師”行業培訓項目。

    中國保健協會副秘書長李萍女士全程主持活動

    李萍副秘書長介紹，“母嬰家庭保健師”培訓招生針對醫療機構、保健服務機構、家庭服務機構、學校等從業人員以及醫護院校的應屆畢業生和其他正在從事母嬰保健工作的女性，制定了相應的學員報名門檻，要求有醫護專業背景的或者是擁有1年以上母嬰護理經驗者方可報名。培訓教材采用中國保健協會統一印制的“母嬰家庭保健師”培訓教材，授課內容不僅包括母嬰月子生活照護，還有孕產期女性護理、產后女性修復、產乳期營養膳食、嬰幼兒科學喂養、嬰兒日常照料以及早期智力開發、嬰兒常見疾病預防與護理等諸多專業服務方面的內容，同時還加入了法律意識、安全觀念、服務理念等方面的重要培訓內容。教學內容除了理論培訓之外，還增加了案例教學、實操演練與崗位實習等實踐內容。這也是不同于其他類型培訓的特色之一。值得一提的是，首期“母嬰家庭保健師”行業培訓班考核合格學員一共36位，剛剛結束培訓、完成考試，即馬上被優艾貝國際月子會所全員錄取。
    秦小明常務副理事長在結業典禮上的講話中首先對“母嬰家庭保健師”行業培訓這個項目的順利開展表示祝賀，對首屆結業學員表示祝賀，對長期以來關心和支持中國保健協會培訓相關工作的各有關部門領導和媒體朋友們表示衷心的感謝。其表示，健康是每一個人成長和實現幸福生活的重要基礎，健康服務多層次的市場需求帶來了健康服務業的發展，在發展中出現了許許多多新的業態、新的模式。月子會所應運而生，“母嬰家庭保健師”的人才隊伍建設已經成為當務之急?！澳笅爰彝ケ＝煛标犖榈呐囵B和拓展將把母嬰家庭對合格保健人員的需求變為培訓的具體行動，把母嬰家庭提高生活質量的期待變為現實。同時，也起到了惠民生、促發展的作用。因此培訓工作非常有意義。

    秦小明常務副理事長講話

    為了提升我國母嬰家庭保健服務人員的專業技能，擴大這一創新服務業人才的輸送，規范相關企業從業人員的服務行為。經過協會的考察、調研，決定開展培訓試點工作，批準了由中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會會長單位優艾貝國際月子會所，作為首家開展全國“母嬰家庭保健師”行業培訓的試點單位。希望通過對行業從業人員的專業培訓進一步推動家庭保健服務業的健康發展，規范母嬰保健服務從業人員職業行為，提升從業人員的素質。培訓從一開始就為了將來全國推廣做到四個統一：統一教材、統一培訓、統一考試、統一發證。中國保健協會對合格的優秀學員進行推薦就業，就業渠道有高端月子會所、母嬰家政服務機構、產后修復中心、早教機構等等。
    秦小明常務副理事長向全體學員給予殷切期望：第一，對學員的學習精神表示敬佩，希望能夠堅持。學員多數是參加了工作又抽出時間來進行培訓和學習的，這種精神可嘉。選擇了健康服務業就必須是終身學習，希望首屆學員在實踐當中繼續學習、繼續主動地自學，在經過一段工作實踐之后，再參加中級班的培訓和高級班的學習，不斷豐富理論和實踐的知識，成為這個行業、這個專業的優質人才和領軍人才。第二，希望首屆學員有好的職業精神，做到職業行為規范、有社會責任感、有職業榮譽感，母嬰家庭保健職業需要善良的人、有愛心的人、有專業和知識專業技能的人，更需要有服務藝術的人。相信學員們愛崗敬業、努力工作，未來不僅將收獲職業成功，還將收獲職業的幸福。
    秦小明常務副理事長講到，“母嬰家庭保健師”這個培訓項目的開發得到了優艾貝國際月子會所的大力支持，因為這個團隊有了8年多的月子會所服務的運營經驗，是我國月子會所行業的開創者，他們當年成立全國第一家有資質的月子會所之前，優艾貝的運營管理團隊就花了一年半的時間制定了16本服務執行手冊，對具體的服務流程和規范進行了研發、實踐和再完善，到今天經過幾年的優化調整日臻完善。他們的服務管理團隊在2008年開始就和中國保健協會保持合作，在行業自律、標準規范、人員培訓方面進行了深入的研究與實踐，積累了豐富的經驗，成為了培訓試點的先行單位。今后“母嬰家庭保健師”的師資培訓班還將在優艾貝舉行，期待借助優艾貝多年實踐的服務模式和標準，快速推進月子會所行業從業人員的培訓，為加快全國推廣打下良好的基礎，為快出人才多出人才做出貢獻。
    月子會所這個行業與從業人員的規范也離不開誠信，企業和個人如果沒有誠信就無法生存，行業就不可能健康發展。我們在大力開發人才培訓項目的同時，對服務人員后期的誠信服務也要有所考核。后期，我們將專門針對“母嬰家庭保健師”行業培訓項目建立年檢制度，發現不合格的從業人員將被協會吊銷證書，并在網站上予以公布。我們努力的目標，是進一步規范和凈化月子會所市場，進一步揚優抑劣，促進月子會所行業的共同進步。我們將加強行業信用體系建設，塑造行業從業人員的良好形象。在此，我也衷心希望優艾貝國際月子會所服務管理團隊，以及參與“母嬰家庭保健師”培訓的專家們，在今后的工作當中，能夠充分發揮自身的專業優勢，發揮自身的服務優勢，持續培養人才，做好行業的排頭兵，共同規范市場，繼續服務政府、服務企業、服務消費者。促進月子會所行業從業人員專業能力不斷提高，促使“母嬰家庭保健師”這一行業培訓越來越專業，越來越規范。同時，我也希望沈國珍女士引領的優艾貝國際月子會所運營管理團隊，要堅持你們“尊崇母愛”的信仰，秉承你們對母嬰保健服務事業的執著追求，以母愛的精神為原動力，扎實開展各項工作，用心服務好母嬰家庭，把月子會所的事業發展得更好，成為月子會所行業的典范。使我國的母嬰保健服務事業惠及更多母嬰家庭。
    在隨后進行的研討會上，中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會會長耿梓軒先生介紹了月子會所行業的現狀，耿梓軒會長表示，月子會所是一個新的行業，嬰兒從出生到產后28天是新生兒期，這個時期危險也是最大的時期，在上海，新生兒出現健康問題的比例達到10%。正因為有這種需求，所以和8年前相比，選擇接受月子會所服務的家庭比例大幅度增加。但是行業目前有很多問題，第一是審批難，無歸口，不知道哪里批，也不知道哪里管。以前存在的月子會所分兩個方面，一個是經過審批有母嬰月子專護資質的，一個就是走擦邊球，走家政服務的。整個行業給人以“小、散、亂”的印象。其中的亂就是人們都認為月子行業發展好，都想要進入月子會所的投資和服務，其實月子會所有很高的門檻，月子會所不同于醫療機構，國家對醫療機構的審批標準非常完善，監管也比較健全。包括醫療事故的鑒定也有專門的部門，但是月子服務不同，因為它屬于母嬰保健的范疇。產后母嬰是正常人中的特殊人，更需要有專業的知識、專業的技能、愛心的服務、精心的照顧，才能服務好這些產后人群。目前進入行業內投資月子會所的，有的原來開煤礦，有的原來搞洗浴中心，有的原來開酒店，有的原來做房產。進入者多是好現象，但是行業如何更規范、更健康地發展，行業協會要起到很大的作用。在行業如何自律、標準如何制定、行業如何規范管理等方面，如何幫助更多月子會所從不規范到規范地發展，協會可以起到很重要的作用。中國保健協會全國首期“母嬰家庭保健師”行業培訓班的順利結業，也標志著月子會所行業下一步逐步會納入到正規，也就是管理雖然暫時沒歸口，但是行業有了歸口，人才培訓有了標準。月子會所就是歸口于中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會，協會可以幫助、支持、扶持全國各地月子會所的發展，使整個行業健康、有序地發展。

    中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會會長耿梓軒先生在研討會上發言

    耿梓軒會長表示，月子會所新聞焦點很多，不管是正面的還是負面的，因為涉及到千家萬戶，涉及到母嬰家庭，社會各界都很關注。每年的兩會都有委員和人大代表的相關提案和議案，大家對月子行業的發展是比較關心的，但是他們都在呼吁在行業里如何規范，標準如何建立。上海市衛計委曾計劃將月子會所納入到醫療衛生管理，上報到國家衛生部，最終也沒有明確答復。但是市場越來越大，服務需求也越來越大，月子會所是服務行業，可以先從服務人員的培訓抓起，這是最根本、最實際、最有效的?？梢詾檎麄€行業的健康發展，為行業規范的持續發展做出行業協會應有的貢獻。
    研討會上，優艾貝國際月子會所的創始人之一、優艾貝（中國）有限公司總裁沈國珍女士介紹了優艾貝的內部管理情況。沈國珍總裁表示，優艾貝一直注重企業內部的培訓，從企業創立之初就制定了16本服務執行手冊，而且花了一年半的時間在后期的運營過程當中不斷地進行優化，到目前培訓的內容已經非常完善，在培訓的過程當中優艾貝非常注重團隊意識的培養，不僅業務要過硬，服務意識更要過硬，法律意識包括安全的意識更為重要。服務人員沒有這樣的觀念改變，服務上可能還會存在更多的風險。

    優艾貝（中國）有限公司總裁沈國珍女士在研討會上發言

    沈國珍總裁介紹，在優艾貝的管理過程中除了植入更多的細節性的培訓，在培訓的過程當中還要有章可依，培訓要和企業的制度相結合，讓大家開心地工作，而且員工在企業中感覺到可信任、有發展、是家園、有溫暖，給到更多的員工歸屬感，這樣不僅優艾貝員工的業務要過硬，而且在服務意識、服務細節上要有一些高的標準。此外，企業的標準應該是遠遠高于行業的標準，優艾貝在服務上得到了母嬰護理機構、醫療機構和更多母嬰家庭服務的認可，為仁濟醫院所有VIP護士和醫療人員進行了服務培訓，有效緩解了醫患矛盾，受到了醫院的好評。同時，就各級領導對優艾貝培訓工作的高度肯定，沈國珍總裁現場表態，優艾貝國際月子會所將以更高標準、更嚴要求，為社會輸送更多的優秀母嬰保健服務人才，為月子會所行業的發展做出更大的貢獻。
    研討會上，全國“母嬰家庭保健師”行業培訓項目培訓主任、優艾貝國際月子會所總經理顏穎女士介紹了培訓相關工作經驗。首期培訓將母嬰服務培訓內容覆蓋到孕產期的護理、產后形體修復、新生兒日常護理、科學喂養、早期智能啟蒙等多方面，培訓形式上除了傳統的專業培訓、實操培訓之外，還融入了案例教學、實操演練和崗位實習等特色教學，讓課程能夠真正豐富、生動、落地，讓每位學員都能夠在實踐的崗位上學以致用，讓她們所掌握的知識和技能是專業、先進的，是走在行業前端的。

    母嬰家庭保健師培訓主任、優艾貝國際月子會所總經理顏穎女士在研討會上發言

    顏穎總經理講到，培訓課程除了教授專業技能之外，同時在法律法規意識、個人衛生意識、職業道德操守等方面也做了全面地培訓灌輸，要求母嬰家庭保健師不僅要有愛心、耐心、責任心，還要掌握一定的心理學知識，需具備敏銳的觀察力，能夠真正疏導產婦心理的變化。讓每一個接受母嬰家庭保健師服務的母嬰家庭不僅能夠享受到專業的護理服務，更能夠感受到家人般的溫暖。
    最后，秦小明常務副理事長對活動做了總結講話。其講到，月子會所行業主要是由擁有技術的人提供服務，從業人員是主體，其服務過程包含了服務人員、配套產品以及服務對象，但是最關鍵的就是人才，所以應該從人才隊伍的培養入手，這就是行業發展的源頭。中國保健協會開發“母嬰家庭保健師”行業培訓項目就是為包括月子會所在內的母嬰保健服務行業的發展開啟源頭。學習是規范的前提，培訓是手段和措施，行業的規范來源于人才隊伍的培訓，來源于人才隊伍的步調一致，來源于人才隊伍的自覺和自律。正如習總書記元旦新年講話中指出的：“要把人民的期待變為我們的行動，要把人民的希望變成他們的生活現實?！敝袊＝f會順應了母嬰家庭的需要，把“母嬰家庭保健師”行業培訓作為協會的責任與行動，把母嬰家庭的希望變成現實作為協會的責任與行動，將培訓工作從源頭抓起，規范推進，更好地滿足人民群眾對優秀“母嬰家庭保健師”的需求。

秦小明常務副理事長接受了新華社等眾多媒體采訪

    在當日活動現場，中央電視臺、新華社、人民日報、中新社、新浪網、搜狐網、解放日報、文匯報、新聞晨報、青年報、新民網、東方網、深圳衛視等數十家媒體對活動進行了采訪與報道。